راه اندازی سامانه پاسخگویی به سوالات بازنشستگان صندوق فولاد
به گزارش جوان بین مدیرعامل صندوق بازنشستگی فولاد از طریق اندازی سامانه تلفنی پاسخگویی ۲۴ ساعته به سوالات و مشکلات بازنشستگان فولاد اطلاع داد.
به گزارش جوان بین به نقل از ایسنا، حسین عامریان در آئین افتتاح سامانه پاسخگویی ۲۴ ساعته بازنشستگان فولاد «مرآت ۲۴» اظهار داشت: افتتاح سامانه پاسخگویی ۲۴ ساعته بازنشستگان فولاد با تلاش شبانه روزی در معاونت فنی و شرکت مرآت کیش زودتر از آنچه در ابتدا تصور می کردیم، افتتاح شد.
وی ادامه داد: هدف ما از افتتاح سامانه مرآت ۲۴ این است که باری از دوش بازنشستگان برداشته و رضایت خاطر این افراد را تأمین نماییم.
عامریان خاطرنشان کرد: این سامانه ۲۴ ساعته پاسخگوی تماسهای بازنشستگان است که این اطمینان و رضایت خاطر را داشته باشند که پیگیر مشکلات و سوالات آنها در هر ساعت از شبانه روز هستیم.
عامریان با اشاره به اینکه پاسخگویی به بازنشستگان صندوق را وظیفه خود می دانیم، اظهار داشت: از حالا به بعد کار ما سخت تر است چونکه نباید در پاسخگویی گرفتار روزمرگی شویم و باید در نهایت احترام پاسخگوی بازنشستگان باشیم.
وی افزود: هدف از افتتاح این سامانه تنها پاسخگویی تلفنی نیست بلکه می خواهیم فراتر از آن پیگیری موضوعات بازنشستگان و عرضه مشاوره را به شکل جدی پیگیری نماییم.
عامریان با تاکید بر این که این سامانه باید خط مقدم خدمت به بازنشستگان باشد، اظهار داشت: نباید بازنشستگان ما نیازی به رجوع حضوری به دفاتر امور بازنشستگی داشته باشند. امکان دارد خیلی از آنها در نقاطی ساکن باشند که دفاتر امور بازنشستگی وجود نداشته باشد، ازاین رو پاسخگویی به سوالات بازنشستگان از راه این سامانه اقدام ارزشمندی است.
وی تاکید کرد: گسترش خدمات غیرحضوری به بازنشستگان یکی از سیاست های اصلی ماست.
به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، در این آئین «محمدمهدی باباخانی» سرپرست معاونت فنی و عملیات بیمه ای و «مهدی شهیدی» مدیرعامل شرکت مرآت کیش گزارشی از روند راه اندازی این سامانه را عرضه کردند.
بازنشستگان فولاد می توانند با این سامانه به صورت ۲۴ ساعته از راه شماره ۹۱۳۰۲۰۲۰-۰۲۱ تماس گرفته و سوالات خویش را مطرح کنند.
سامانه پاسخگویی ۲۴ ساعته بازنشستگان فولاد «مرآت ۲۴» با حضور مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره صندوق بازنشستگی فولاد همزمان با سالروز میلاد با سعادت امام رضا(ع) راه اندازی شد.
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب